Авторизация

E-mail:

Пароль:
Регистрация

Связь с нами

Топ 10 за неделю

Погода в городе

Стена

Написать на стене
Общество

Мониторинг качества предоставления услуг медико-санитарной части №5 Федерального государственного бюджетного учреждения здравоохранения Новороссийский клинический центр '' Федерального медико-биологического агентства (ФМБА), г. Волгодонска

03/05/2016 в 11:01, 1150 прочитали, 1 прокомментировали

27 апреля 2016 года активисты региональной общественной организации содействия защите прав пострадавших от теракта «Волга-Дон», члены Общественной палаты г. Волгодонска И.И. Халай, Т.Д. Кучеренко, В. Д. Девятова, Н.Я. Зверева, Л.Ф. Бауэр, Лукашова Н.Г., Г.М.Черепанова , А.Б. Чиркова, Н.Я. Султанова провели мониторинг предоставления качества услуг медико-санитарной части №5 Федерального государственного бюджетного учреждения здравоохранения Новороссийский клинический центр '' Федерального медико-биологического агентства (ФМБА), оказывающую амбулаторно-поликлиническую медицинскую помощь обслуживающему персоналу Ростовской АЭС и жителям г. Волгодонска и Ростовской области. Мониторинг проводился в рамках социально-значимого проекта «Комфортная и безопасная жизнь социально-незащищенных слоев населения через конструктивный диалог с органами власти и эффективный общественный контроль в Ростовской области» реализуемого на средства Президентского гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 01.04.2015 № 79-рп, договор №162/2015/2.

МСЧ №  5 осуществляет прием граждан в рамках программы ОМС  при предъявлении полиса обязательного медицинского страхования 

Обслуживаемое население составляет 9600 человек, а также 2800 человек сотрудники Ростовской АЭС                  

В МСЧ №5 проводятся периодические медицинские осмотры для сотрудников предприятий города, оформление санаторно-курортных карт, оформление медицинской справки о допуске к управлению транспортным средством.              
Информация о  порядке и объеме оказываемой медицинской помощи  в МСЧ № 5 находится на сайте msch-5.ru  Поликлиническое отделение обслуживает около двухсот посетителей в смену. Медсанчасть имеет собственные современные рентгенологическую службу, биохимическую и клиническую лаборатории; кабинеты функциональной диагностики, физиотерапевтический, стоматологический и гинекологический.

В МСЧ №5 работают 24 врача и 49 средний медицинский персонал.
средний возраст врачей 48 лет, медсестер 42 года
В связи с тем, что МСЧ №5 располагается в приспособленном помещении ( бывший детский сад) нет возможности к привлечению некоторых узких  специалистов- аллерголога и др. и установке дополнительного оборудования.

В данный момент руководством Ростовской АЭС, Росатомом и ФМБА решен вопрос строительства медицинского центра в г. Волгодонске
В ходе проведения мониторинга было установлено:

 Информационные стенды,  расположенные на первом этаже включают:

Права пациентов, график приема населения руководством поликлиники, и вышестоящих учреждений.

 Информация о времени работы врача, его имени и отчества соответствие указанного времени реальному.

Санитарное состояние туалетов для посетителей подоконников и окон хорошее.

Уборка прилегающей территории хорошая.
Пациенты выразили  благодарность терапевту всему медперсоналу за внимательность и вежливость

В ходе опроса врачей выявлены проблемы:

90% врачей не удовлетворены оптимизацией.

50% врачей считают, что диспансеризация оправдывает свою цель.

Недостаточная диагностическая база.

Приходится заполнять большое количество бумажной документации

Низкий оклад врача 7000 руб.

Необходима дополнительная  оргтехника (компьютеры, принтеры),  канцтовары.

 В ходе опроса пациентов выявлены проблемы :

Для посещения  МСЧ требуется брать «Гарантийное письмо» от руководства Ростовской АЭС об оплате, хотя есть полис добровольного медицинского страхования. Требуется расширение МСЧ и замена строго оборудования на новое

Было опрошено 50 человек

  1. Вы обратились в медицинскую организацию

25 врачу терапевту , 20 врачу специалисту , 5диспансеризация и профосмотр

  1. Как часто Вы посещаете эту поликлинику

10 впервые, 20 редко, 15 время от времени, 5 часто

  1. Время ожидания пациента при обращении в регистратуру

50 менее 1 часа

  1. Вежливость и профессионализм сотрудника регистратуры

 5 удовлетворительно, 30 хорошо,  15 отлично

  1. Запись на прием к врачу

40 в регистратуре поликлиники, 5 на интернет-сайте, 5 записывал врач на повторный прием

  1. Время ожидания приема к врачу, к которому записались

5-24 часа и более,  45-менее 1 часа

  1. Врач Вас принял во время установленное по записи

42да, 8 нет

  1. Считаете ли Вы систему записи к врачу, которую Вы использовали, удобной?

25 да, 25 нет

  1. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?

45 да,  5 нет

  1. Имеете ли  Вы  группа ограничения трудоспособности?

      5 да, 45 нет

  1. Вы ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование?

      42- меньше 7 календарных дней,8 -не назначалось

  1. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?

37 да, 5 нет

  1. Вы удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации?

40 да, 10нет

  1. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

39 да, 11 нет

  1. Ваше обслуживание в медицинской организации?

35 за счет ОМС, бюджета,    15 на платной основе

  1. Вы знаете своего участкового терапевта (ФИО, график работы, № кабинета и др.)?

40 да, 10 нет

  1. Вы удовлетворены обслуживание (доброжелательность, вежливость)  врача?

47 да, 3 нет

  1. Удовлетворены ли Вы компетентностью  врача?

50 да

  1. Как часто Вы обращаетесь к терапевту ?

10 -1раз в месяц,  5 -1раз в квартал,   35 -1раз в год,

  1. Как часто Вы обращаетесь к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, и другие)?

7  -1раз в месяц,  10 -1раз в квартал,   33 -1раз в год

  1. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?

7 да, 43 нет

  1. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?

20 да, 30 нет

Комментарии от группы мониторинга:

  1. Необходимо для более качественного обслуживания сотрудников РоАЭС решать вопрос  с руководством Ростовской АЭС о возможности пользоваться полисам добровольного страхования без «Гарантийных писем»
  2. Руководству МЧС №5 необходимо решать вопрос увеличения квоты приема жителей города, особенно детей по  полисам ОМС, узкими специалистами ( офтальмологом, эндокринологом, кардиологом)

Ирина Халай


Расскажите в социальных сетях:

Также читают:

Взрыв в Волгодонске. 20 лет спустяВместе мы сможем всеПомнить чтобы жить«Преемник Брежнева потребовал переделать Новый город»: Григорий Платонов Ярмарка общественных организаций в Волгодонске

Оставьте свой комментарий:

Ваше имя:

Текст комментария:



Код безопасности:

Правила:
Комментарии, содержащие нецензурную лексику, оскорбления или нарушающие законодательство РФ, будут удаляться

Оставленные комментарии:

- 2016-05-03 17:51:50 -
галина:

В этой поликлинике отказывают даже в прохождении бесплатной по полюсу ОМС флюрограммы.отправляют по месту прописки

Ответить